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提升服务小技巧

2014-3-17 15:43:20 民航文化传播网 通讯员:姚琪 作者:高喜平 阅读:

  随着社会经济的进步,航空市场随之高速度增长,旅客在享受优质服务的同时,对机场服务的期望值越来越高,这大大增加了工作的难度,身为机场的工作人员,真真切切体会到了服务的艰辛

  处在服务岗位中,若想要把工作干好,干的更漂亮,光靠表面的敷衍是过不去的,往往都有一些小技巧。首先最重要的是端正们的服务意识,除了亲切、友善外,还必须要以顾客为尊,切实履行承诺,做到言行一致,以主人翁的态度和责任感对待本职工作,记住客人永远是对的,及时客人在错的时候也要肯定,直至客人满意为止。全面贯彻“顾客永远是对的”“一切让顾客满意”的服务理念。从而对顾客的服务更上一个台阶。

标签:新疆机场
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